Bytte- og returpolitik

Tak, fordi du valgte at shoppe hos SYLVARO. Vi er forpligtet til at sikre din tilfredshed og tilbyder en omfattende bytte- og returpolitik.

Vores tilgang
Vi har fuld forståelse for, at et produkt nogle gange ikke lever op til dine forventninger. Vi værdsætter din feedback på returneringer, da den hjælper os med at forbedre os og bedre opfylde dine behov.

Fremgangsmåde ved returnering og ombytning:

Forudgående kontakt: Påbegynd venligst enhver returnering eller ombytning ved at kontakte os på info@sylvaro.com. Dette giver os mulighed for at hjælpe og eventuelt tilbyde alternative løsninger.

Tidsramme: Returneringer og ombytninger skal ske inden for 14 dage efter modtagelsen.

Varernes tilstand: Varer skal være ubrugte, ubeskadigede og i deres originale emballage. Returnerede varer er underlagt inspektion for overholdelse af disse betingelser.

Returneringssted: Send returvarer til vores distributionscenter i Asien for effektiv behandling og lagerstyring. Kontakt os først, så sender vi dig adressen.

a-Kommunikation af returneringer: Giv os skriftlig besked på info@sylvaro.com, inklusive dine kontaktoplysninger og ordrenummer. Ved defekte eller beskadigede varer bedes du vedlægge tydelige billeder eller videoer.

b-Omkostninger til returforsendelse: Kunden er ansvarlig for disse omkostninger, og de kan ikke refunderes.

Undtagelser fra returnering:

a-Kundetilpassede eller personlige varer, produkter til forretningsprojekter og varer af personlig karakter (såsom undertøj, lingeri osv.) kan af hygiejniske årsager ikke returneres.

b-Returneringer, der påbegyndes efter 14 dage fra modtagelsen, accepteres ikke.

Yderligere hjælp:

Hvis du har spørgsmål eller brug for vejledning om returnering og ombytning, kan du kontakte os på info@sylvaro.com. Vi er her for at hjælpe.

Behandling af tilbagebetaling:

a-Refusioner behandles efter modtagelse og inspektion af de returnerede varer.
b - Kunderne får besked via e-mail, når tilbagebetalingen er blevet behandlet.
c - Det kan tage op til 14 arbejdsdage, før tilbagebetalingen vises på din konto.

Bevis for returforsendelse:

a - Gem en kopi af din forsendelseskvittering og trackingnummer. Dette kan være nødvendigt for at hjælpe med at behandle din returnering.

Din tilfredshed, vores prioritet:

Vi bestræber os på at gøre din oplevelse med SYLVARO så behagelig som muligt. Hvis du støder på problemer med din ordre, er vi forpligtet til at finde en effektiv løsning.